Bardzo ważną częścią działalności spółki są usługi serwisowe maszyn, urządzeń, instalacji technologicznych będących w programie produkcyjnym IdeaPro Nowa Sól oraz TECHNICAL Nowa Sól.
Pracownicy serwisowi są do dyspozycji Klientów w zakresie wszystkich czynności związanych z utrzymaniem sprawności maszyn, urządzeń oraz linii technologicznych. W ramach usług serwisowych nasi specjaliści są do dyspozycji klienta w zakresie pomocy przez połączenie telefoniczne lub połączenie internetowe on-line.
W ramach usług serwisowych realizujemy remonty kapitalne, modernizacje, naprawy związane z awariami, remonty kapitalne oraz wymianę części zamiennych zakupionych przez klienta w IdeaPro.
IdeaPro dostarcza dla Klientów wszystkie części zamiennych, które często są dostępne z magazynu.
Oferta firmy IdeaPro w zakresie dostawy części zamiennych (technologicznego zużycia), elementów handlowych oraz podzespołów do maszyn, urządzeń, instalacji technologicznych obejmuje:
- linie do granulacji,
- maszyny i urządzenia do czyszczenia strumieniowego,
- stacje przerobu mas,
- mieszarki dynamiczne oraz granulatory,
- chłodziarki wibrofluidyzacyjne oraz lemieszowe,
- suszarki, bębnowe, fluidyzacyjne oraz wibrofliudyzacyjne,
- maszyny formierskie prasująco-impulsowe,
- automatyczne linie formierskie,
- urządzenia transportowe,
- układy sterowania, wizualizacji i archiwizacji,
- automatyka procesów technologicznych i linii produkcyjnych.
Umowy serwisowe obejmują stałe przeglądy maszyn, urządzeń oraz linii technologicznych przez specjalistyczną kadrę IdeaPro, dostawę części technologicznego zużycia i części handlowych ze stałym rabatem na poziomie 10% oraz obsługę serwisową przez połączenie on-line.
Umowa serwisowa w decydujący sposób wpływa na utrzymanie w sprawności Państwa maszyn i urządzeń oraz linii technologicznych. Terminy przeglądów serwisowych wykonywanych przez naszych specjalistów uzgadniane są z Klientem, dopasowywane odpowiednio do jego planów produkcyjnych i postojowych. Nasi specjaliści w czasie przeglądów kontrolują wszystkie podzespoły i sporządzają raport zawierający spis prac oraz wskazania co do ich wykonania. Dla wielu klientów, umowa serwisowa stanowi ważne uzupełnienie ich własnych działań serwisowych lub je zastępuje.
W ramach umowy serwisowej IdeaPro świadczył usługi serwisowe i remontowe obejmujące:
1. Nadzór bieżący za pośrednictwem łącza internetowego przez połączenie on-line.
- przeglądy okresowe dokonywane okresowo, mające na celu jest diagnostyka umożliwiająca zapobieganie wystąpieniu awarii maszyn, urządzeń oraz systemów sterowania w okresie między planowanymi przeglądami i remontami,
- przeglądy udokumentowane protokołem zawierającym listę części zamiennych, które powinny być wymienione w najbliższym czasie oraz zalecenia dotyczące eksploatacji maszyn, urządzeń oraz systemów sterowania.
2. Naprawy remontowe realizowane według potrzeb w terminach ustalanych z Klientem.
3. Naprawy awaryjne i remontowe realizowane na zgłoszenie Klienta, działania z tym związane podejmowane są w najszybszym możliwym czasie.
4. Dostawę części technologicznego zużycia oraz handlowych:
- planowa dostawa realizowana w terminach uzgodnionych z Klientem,
- awaryjna dostawa realizowana w trybie ekspresowym,
- części technologicznego zużycia produkcji IdeaPro dostępne z magazynu,
- pozostałe części handlowe w tym: motoreduktory, silniki, elementy hydrauliki siłowej oraz inne elementy i podzespołów handlowe zgodnie z terminami realizacji producentów.
5. Doradztwo techniczne i technologiczne:
- automatyka, sterowanie elektryczne
- zagadnienia mechaniczne,
- serwis części zamiennych.
Wysoką jakość usług serwisowych oraz oryginalne części zamienne produkcji PPP IdeaPro Sp. z o.o. w Nowej Soli gwarantują zadowolenie Klienta.